Politique d'annulation

Annuler votre réservation

L'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant l'heure de départ prévue. Écrivez-nous sur WhatsApp — aucune justification n'est nécessaire et aucun frais n'est appliqué.

Comme nous ne prenons pas d'acompte sur les réservations standard, annuler dans les délais ne vous coûte strictement rien.

Annulation tardive et absences

En cas d'annulation moins de 24 heures avant le départ, ou d'absence au point de rendez-vous convenu, nous pouvons demander une participation aux frais de mobilisation du matériel et du guide. Dans les faits, nous restons compréhensifs face aux vrais imprévus : un vol retardé ou un voyageur malade n'est pas une absence.

Si c'est nous qui annulons

Certaines activités dépendent des conditions. Les cours de surf et le yoga sur la plage peuvent être affectés par la météo et l'état de la mer ; le quad et l'équitation le sont rarement, le vent ne posant de problème ni à l'un ni à l'autre.

Si nous annulons pour des raisons de sécurité, vous pouvez reprogrammer gratuitement ou ne rien payer du tout. Nous vous prévenons toujours le plus tôt possible plutôt que de vous laisser venir.

Reporter

Vous pouvez déplacer une réservation à une autre date sans frais, sous réserve de disponibilité. En juillet et août les disponibilités sont tendues : prévenez-nous le plus tôt possible.